Términos y Condiciones
Condiciones generales de venta de Globatik — versión 1.2 (julio de 2024).
1. Ámbito y partes
Estos términos regulan el uso del sitio web de Globatik y las condiciones generales de venta de Global Electrik LATAM SAS (NIT 901.612.866-6) y Global Electrik Automatización Sostenible (RFC 24070466613), en adelante «Globatik» (el vendedor), aplicables a los productos, equipos o bienes comercializados en Colombia, México y el resto de países donde Globatik opera. El sitio es un catálogo informativo: los precios mostrados son orientativos y las solicitudes de cotización no constituyen una compra ni una oferta vinculante. El contrato se entiende celebrado únicamente cuando Globatik confirma al comprador la aceptación de su orden de compra.
2. Proceso de cotización y pedido
A través del cotizador puedes seleccionar referencias y enviar una solicitud con tus datos de contacto; Globatik responde con un presupuesto y las condiciones aplicables. La orden de compra formal se gestiona por escrito al correo info@globatik.com o a través de la Tienda OnLine (TOL), y Globatik dispone de un plazo de hasta cinco (5) días hábiles para aceptarla o rechazarla. Toda oferta comercial tiene una validez máxima de siete (7) días desde su emisión, salvo indicación distinta por escrito. Las modificaciones o cancelaciones de un pedido solo tienen validez si se solicitan y aprueban por escrito.
3. Precios y compra mínima
Los precios se expresan en pesos colombianos o mexicanos según el territorio, aunque pueden mostrarse en dólares, euros u otra moneda de referencia; el valor final se factura a la tasa de cambio del día de emisión de la factura. Globatik puede modificar los precios sin aviso previo cuando responden a cambios del fabricante o proveedor internacional. Los impuestos aplicables no están incluidos y se liquidan según la tarifa vigente en el momento de la facturación. El pedido mínimo es de 700.000 COP en Colombia, 3.500 MXN en México, 1.500 USD para el resto de Latinoamérica y 2.200 USD para Europa.
4. Plazos de entrega
Para mercancía disponible en almacén, la entrega en Bogotá o Ciudad de México es de 2 días hábiles desde la confirmación del pedido, y de 3 días hábiles en el resto del país (sujeto a la topografía o accesibilidad del destino). Para mercancía en fábrica, el plazo es de 9 días hábiles en Bogotá/Ciudad de México y de 12 días hábiles en el resto del país. Para envíos internacionales fuera de Colombia y México, el plazo lo determina el operador logístico en función de aduanas y nacionalización. Los retrasos no imputables a Globatik no constituyen causa de anulación del pedido.
5. Condiciones de pago
Las condiciones de pago son las indicadas en la factura de venta o en la propuesta comercial aceptada. Los plazos de pago deben cumplirse aun cuando la entrega, el montaje o la puesta en marcha se demoren por causas ajenas a Globatik. El simple retardo en el pago genera intereses de mora a la tasa máxima legal permitida.
6. Garantía
Globatik garantiza la calidad, seguridad e idoneidad de los equipos entregados conforme a las certificaciones del fabricante (equipos nuevos) o de los laboratorios reacondicionadores con los que trabaja (equipos reacondicionados o reparados). El plazo estándar es de doce (12) meses desde la entrega al primer comprador o dieciocho/veinticuatro (24) meses desde la fabricación según el certificado de calidad aplicable; los equipos reacondicionados o reparados cuentan con 24 meses de garantía, salvo que se indique un plazo distinto en la oferta enviada. La garantía no cubre el mal uso, la instalación indebida, la manipulación no autorizada ni los daños por magnitudes eléctricas, mecánicas o climáticas distintas a las especificadas. Consulta el detalle completo y el proceso de solicitud en nuestro Certificado de Garantía.
7. Devoluciones
La devolución de mercancía nueva o reacondicionada debe solicitarse por escrito a info@globatik.com en el momento de la entrega (si hay error en el envío, cantidades o daños de transporte) o dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes. Pasado ese plazo se entiende que el comprador acepta la mercancía tal como fue facturada. Las devoluciones por error del cliente están sujetas a un descuento administrativo de hasta el 25%–50% del valor según el tipo de material. Ninguna nota crédito se tramita sin la documentación de venta original.
8. Responsabilidad
Los riesgos de la mercancía pasan al comprador en el momento en que sale de las instalaciones de Globatik o del lugar de despacho acordado. La responsabilidad de Globatik está limitada al precio total del contrato (antes de impuestos) y excluye daños indirectos, inmateriales o pérdidas económicas derivadas (lucro cesante, producción, contratos, etc.).
9. Reserva de dominio
Globatik se reserva el dominio de la mercancía vendida hasta que el comprador haya pagado la totalidad del precio convenido.
10. Fuerza mayor
Globatik no es responsable de retrasos derivados de causas fuera de su control razonable. En tal caso el contrato queda suspendido durante el evento; si la suspensión supera sesenta (60) días, Globatik podrá dar por terminado el contrato.
11. Ley aplicable, jurisdicción e idioma
Estas condiciones se rigen por la legislación colombiana para las operaciones gestionadas desde Colombia y por la legislación mexicana para las gestionadas desde México. Las controversias que no puedan resolverse de mutuo acuerdo se someten a los juzgados de Bogotá o de Ciudad de México, según corresponda. La lengua de este contrato es el español.
12. Obligaciones del usuario del sitio web
El usuario garantiza la veracidad de los datos facilitados y se compromete a usar el sitio y el servicio de cotización conforme a la ley y a estos términos.
13. Modificaciones
Globatik podrá modificar estos términos, el catálogo y los precios en cualquier momento; la versión vigente será siempre la publicada en este sitio. El envío de una orden de compra implica el conocimiento y la aceptación de las condiciones generales de venta vigentes en ese momento.